Ostatnia aktualizacja: 24 sierpnia 2026 r.

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują korzystanie ze strony internetowej oraz zakup produktów od firmy Mylky BV („Mylky”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Wchodząc na naszą stronę lub składając zamówienie, zgadzasz się przestrzegać tych Warunków. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, nie korzystaj z naszej strony.

1. Informacje o firmie

Mylky BV, prywatna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością założona zgodnie z prawem belgijskim

Numer rejestrowy: 1002 835 983

Adres siedziby: Bremstraat 54, 3620 Lanaken, Belgia

E-mail: support@mylky.co

2. Zakres i stosowanie

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i umów zawieranych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Jeśli działasz jako konsument w rozumieniu obowiązującego unijnego prawa o ochronie konsumentów, nie ma to wpływu na Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe.

Składając zamówienie, potwierdzasz, że:

• masz co najmniej 18 lat lub posiadasz zgodę rodziców
• posiadasz zdolność prawną do zawierania wiążących umów

3. Informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje i ceny były dokładne.

Jednak:

• mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, opakowaniu lub wyglądzie
• oczywiste błędy lub pomyłki nie są wiążące

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania lub wycofywania produktów w dowolnym momencie.

Produkty są zaprojektowane i przeznaczone wyłącznie do normalnego użytku domowego.

Klienci muszą przestrzegać wszystkich instrukcji dotyczących bezpieczeństwa, montażu i użytkowania dołączonych do produktu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania instrukcji, nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

4. Zawarcie umowy

Umowa kupna zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wysyłki. Automatyczne potwierdzenie zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadkach, między innymi:

• brak dostępności produktu
• podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanej płatności
• oczywiste błędy cenowe lub techniczne

Jeśli płatność została już dokonana, pełny zwrot środków nastąpi bez zbędnej zwłoki.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w odpowiedniej walucie i zawierają podatek VAT, jeśli jest to wymagane przez prawo, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Koszty dostawy i wszelkie dodatkowe opłaty zostaną wyraźnie wskazane przed sfinalizowaniem zamówienia.

Płatność należy uregulować w momencie składania zamówienia, korzystając z dostępnych metod płatności.

Płatności są przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

Własność produktów przechodzi na klienta dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.

6. Dostawa

Realizujemy dostawy do krajów wymienionych na naszej stronie internetowej.

Terminy dostaw są orientacyjne i nie są gwarantowane.

Jeśli nie dostarczymy towaru w ciągu 30 dni, konsument może poprosić o dostawę w dodatkowym, rozsądnym terminie. Jeśli nadal nie dostarczymy towaru w tym dodatkowym terminie, konsument ma prawo do rozwiązania umowy.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta w momencie fizycznego dostarczenia towaru do konsumenta lub osoby trzeciej wskazanej przez konsumenta.

Jeśli sam wybierzesz przewoźnika spoza naszej oferty, ryzyko przechodzi na ciebie w momencie przekazania towaru temu przewoźnikowi.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym zdarzeniami mającymi wpływ na partnerów logistycznych lub organy celne.

Prosimy, abyś sprawdził towar w momencie dostawy i bez zbędnej zwłoki poinformował nas o wszelkich widocznych uszkodzeniach lub brakujących elementach.

7. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Konsumenci mieszkający w Unii Europejskiej mają ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) fizycznie przejmie towar.

Żeby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jasne i jednoznaczne oświadczenie na adres:

support@mylky.co

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku ważnego odstąpienia od umowy:

• Wszystkie płatności otrzymane od konsumenta zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od daty, w której zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu
• Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania zwróconych towarów lub dostarczenia przez konsumenta wystarczającego dowodu ich zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej
• Zwroty pieniędzy będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej

Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie obniżenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i podstawowego działania produktu.

Więcej praktycznych informacji dotyczących procedur zwrotu, warunków i terminów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

8. Gwarancja prawna i gwarancja handlowa

Zgodnie z prawem UE konsumenci mają prawo do co najmniej 2-letniej gwarancji zgodności.

Dodatkowo Mylky zapewnia gwarancję handlową na dwa (2) lata od daty dostawy, obejmującą wady produkcyjne przy normalnym użytkowaniu.

Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użytkowania ani nieprawidłowego montażu, przypadkowych uszkodzeń, normalnego zużycia ani nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji.

Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać na stronie support@mylky.co, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia lub filmy potwierdzające usterkę.

W przypadku potwierdzenia zasadności roszczenia możemy zaoferować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy zgodnie z obowiązującym prawem.

9. Korzystanie ze strony internetowej

Zgadzasz się nie wykorzystywać strony internetowej do celów niezgodnych z prawem lub oszukańczych, nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów, nie zakłócać działania ani bezpieczeństwa strony, a także nie rozpowszechniać złośliwego oprogramowania ani szkodliwych technologii.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępu w przypadku nadużyć.

Możemy tymczasowo zawiesić dostęp w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub ze względów bezpieczeństwa.

10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do strony internetowej i produktów – w tym znaki towarowe, projekty, teksty, grafiki i oprogramowanie – pozostają własnością Mylky BV lub jej licencjodawców.

Żadna treść nie może być kopiowana, reprodukowana, rozpowszechniana ani wykorzystywana komercyjnie bez uprzedniej pisemnej zgody.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie ograniczenie jest zabronione przez prawo, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub wprowadzeniem w błąd, a także naruszeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Z zastrzeżeniem powyższego, firma Mylky nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub wynikowe, utratę zysków lub utratę możliwości prowadzenia działalności, ani za straty wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.

Nasza całkowita odpowiedzialność jest w każdym przypadku ograniczona do ceny zakupu danego produktu.

12. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, pandemiami, strajkami, zakłóceniami w łańcuchu dostaw, działaniami rządowymi lub awariami transportowymi.

13. Polityka prywatności i pliki cookie

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności i Polityką plików cookie.

14. Zmianyn

Od czasu do czasu możemy aktualizować te Warunki.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.

Istotne zmiany nie będą miały wpływu na potwierdzone zamówienia, które zostały już złożone.

15. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki oraz wszelkie umowy zawarte z Mylky podlegają prawu belgijskiemu.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Wielkiej Brytanii, ten wybór prawa nie pozbawia cię żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które przysługują ci na mocy przepisów tej części Unii Europejskiej, w której mieszkasz.

Jeśli pojawi się spór, zachęcamy cię do skontaktowania się z nami najpierw pod adresem support@mylky.co, żebyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza Twoich praw wynikających z obowiązującego prawa do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla danego sporu.

16. Kontakt

Mylky BV

E-mail: support@mylky.co