Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu wszystkich naszych produktów, pod warunkiem, że nie były one używane. Dotyczy to nie tylko urządzenia Mylky, ale także akcesoriów, takich jak butelki, miarki i inne przedmioty. Okres 30 dni rozpoczyna się od daty potwierdzenia dostawy.

Urządzenie Mylky objęte jest 2-letnią gwarancją.

Zależy to od użytej metody płatności. Zazwyczaj zajmuje to 3-5 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu, jednak w niektórych przypadkach może to potrwać do 10 dni roboczych.

Polityka zwrotów i refundacji

JEŚLI CHCESZ ZWRÓCIĆ TOWAR, KLIKNIJ TUTAJ

Data ostatniej aktualizacji: 9 września 2026 r.

Pragniemy, byś w pełni cieszył(-a) się swoimi produktami Mylky. Jeśli wystąpią z nimi jakiegokolwiek problemy, z radością pospieszymy z pomocą.

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa, kiedy i w jaki sposób można zwrócić produkty zakupione za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Prawo odstąpienia od umowy (dla klientów z UE)

Konsumenci z obszaru UE mają prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru. Dodatkową korzyścią jest fakt, że Mylky umożliwia również dokonanie zwrotu w ciągu 30 dni od daty dostawy pod warunkiem spełnienia warunków zwrotu określonych w niniejszej polityce.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, kontaktując się z nami pod adresem: support@mylky.pl

Po otrzymaniu żądania odstąpienia od umowy, wyślemy Ci wytyczne dotyczące sposobu zwrotu produktu.

Stan zwróconych produktów

• Należy pamiętać, że prawo odstąpienia od umowy pozwala sprawdzić produkt jedynie w zakresie niezbędnym do oceny jego specyfiki, cech i funkcjonowania – podobnie jak ma to miejsce w sklepie stacjonarnym.
• Oznacza to, że wszelkie czynności lub użytkowanie wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu mogą, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, skutkować obniżeniem kwoty zwrotu o kwotę odzwierciedlającą utratę wartości towaru.
• Produkt można włączać i wyłączać w celu jego sprawdzenia. Nie należy go używać do przetwarzania płynów ani składników będących w stanie stałym i należy go zwrócić w stanie nowym oraz nieużywanym.
• Produktu należy używać z należytą ostrożnością.
• Zwrot musi obejmować wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria i dokumentację.

Sprawdzenie nie jest jednoznaczne z pełnym wykorzystaniem produktu.

2. Warunki zwrotu

Aby dokonać zwrotu po anulowaniu zamówienia, Klient jest zobowiązany do obchodzenia się z produktem z należytą ostrożnością aż do momentu jego zwrotu.

• Produkt należy zwrócić w terminie 30 dni od dnia, w którym Klient poinformował nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
• Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie. Dopuszczalne jest jego wykorzystanie wyłącznie w celu sprawdzenia jego specyfiki, cech i funkcjonowania.
• Produkt należy zwrócić, o ile jest to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
• Zwrot obejmować powinien wszystkie dostarczone akcesoria, instrukcje, komponenty i materiały promocyjne.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności, niedozwolone jest jakiekolwiek użytkowanie związane z przetwarzaniem żywności, płynów, instalacją lub normalną eksploatacją wykraczające poza zakres niezbędny do przeprowadzenia wstępnych oględzin.

W przypadku stwierdzenia nadmiernego użytkowania, możemy obniżyć kwotę zwrotu o kwotę odpowiadającą utratę wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia stanu zwracanych produktów.

Jeżeli produkt był użytkowany w sposób wykraczający poza niezbędny do oceny jego specyfiki, cech i podstawowych funkcjonalności, może zostać dokonany częściowy zwrot uiszczonej przez Klienta należności, odzwierciedlający ewentualną utratę wartości.

3. Zwroty

W przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów, firma Mylky dostarczy opłaconą z góry etykietę zwrotną wraz z wytycznymi dotyczącymi zwrotu produktu.

Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej, jeśli:

• Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.
• Produkt należy zwrócić w stanie nieużywanym w ciągu 30-dniowego okresu odstąpienia od umowy.

Nie pokryjemy kosztów przesyłki zwrotnej ani nie dostarczymy opłaconej z góry etykiety, jeśli:

• Produkt był używany, w tym miał kontakt z żywnością, płynami lub nosił ślady normalnego zużycia.
• Zwrot jest zgłaszany po upływie 30 dni od daty dostawy.
• Zwracany produkt nie spełnia warunków naszej polityki zwrotów, w tym odnośnie niewłaściwego użytkowania, brakujących części lub uszkodzeń powstałych po dostarczeniu.

Wszystkie zwracane produkty podlegają kontroli i zatwierdzeniu przez Mylky przed dokonaniem zwrotu. Jeśli kontrola wykaże, że zwrócony produkt nie kwalifikuje się do zwrotu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, odliczenia kosztów zwrotu lub uwzględnienia ewentualnej utraty wartości podczas obsługi zwrotu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty dokonane bez uprzedniego zatwierdzenia lub bez wykorzystania w tym celu dostarczonej etykiety zwrotnej.

4. Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przystąpimy do przetwarzania zwrotu uiszczonej należności.

• Refundacje zostaną zrealizowane tą samą metodą płatności, która została wykorzystana do dokonania pierwotnego zakupu.
• Refundacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu lub po otrzymaniu dowodu zwrotu.
• Koszty dostawy pierwotnego zamówienia mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Zwroty mogą zostać odrzucone w następujących okolicznościach:

• Produkt był używany, w tym miał kontakt z żywnością, płynami lub nosił ślady normalnego zużycia.
• Prośba o zwrot została złożona po upływie 30 dni od daty dostawy.
• Zwracany produkt nie spełnia warunków naszej polityki zwrotów, w tym odnośnie niewłaściwego użytkowania, brakujących części lub uszkodzeń powstałych po dostarczeniu.

5. Uszkodzone lub niewłaściwe produkty

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, nie używaj go i skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, pisząc na adres: support@mylky.pl

Prosimy o podanie następujących informacji:

• Twój numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia produktu i opakowania

Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem, co może wiązać się z wymianą towaru lub zwrotem pieniędzy.

Wady występujące po dostarczeniu
Jeżeli po okresie użytkowania lub po upływie pierwotnego okresu dostawy w produkcie ujawni się usterka lub zacznie on działać nieprawidłowo, sprawę rozpatrzymy zgodnie z warunkami naszej gwarancji. W takich przypadkach prosimy o kontakt pod adresem support@mylky.pl i podanie szczegółów problemu, abyśmy mogli pomóc w ocenie sytuacji gwarancyjnej i podpowiedzieć dalsze kroki.

6. Towary niepodlegające zwrotowi

Niektóre przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli:

• Miały kontakt z żywnością lub płynami w stopniu wykraczającym poza normalny sposób obchodzenia się z nimi.
• Zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania.
• Brakuje w nich części lub akcesoriów, o ile nie jest to spowodowane zaniedbaniem po stronie naszej firmy.

7. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami:

Mylky BV

Numer rejestracyjny firmy: 1002 835 983

Adres e-mail: support@mylky.pl